Logiciel qualité : piloter votre système qualité ISO 9001
Un logiciel qualité réunit les documents, les écarts, les audits et les actions de votre système de management de la qualité. projetqse les relie dans une plateforme web construite sur la logique de l'ISO 9001.
- Réclamations clients
- Plans de contrôle
- Non-conformités
- Audits internes
- Revue de direction
Un logiciel qualité, ou QMS, centralise ce que demande un système de management de la qualité : documents maîtrisés, non-conformités, actions correctives, audits internes et indicateurs. Dans projetqse, le module Qualité gère les réclamations clients et les plans de contrôle, en lien avec le module Système et le plan d'action commun. La plateforme aide à préparer un audit de certification ISO 9001, sans s'y substituer.
Un QMS où chaque exigence renvoie à une preuve
Un seul référentiel qualité
Procédures, enregistrements, fiches de non-conformité et actions restent dans la même plateforme web, au lieu de classeurs et de fichiers Excel répartis entre services.
Réclamations clients traitées comme des écarts
Le module Qualité enregistre les réclamations clients. Une réclamation fondée suit le circuit d'une non-conformité : analyse des causes, action corrective, puis vérification de son efficacité.
Plans de contrôle suivis
Le module Qualité donne une vision de la complétude des plans de contrôle. Un contrôle qui révèle un écart alimente le registre des non-conformités au lieu de rester sur une fiche isolée.
Preuves prêtes pour l'auditeur
Nature des écarts, actions menées, résultats des audits internes et données de revue de direction se retrouvent dans la plateforme le jour de l'audit de certification ou de renouvellement.
Les fonctions du logiciel de gestion qualité
Le module Qualité s'appuie sur les autres modules de la plateforme, interconnectés autour d'un plan d'action commun.
- 01
Non-conformités
Déclarez chaque écart issu d'un contrôle, d'un audit ou d'une réclamation client, puis analysez ses causes avec le diagramme d'Ishikawa du module Système.
- 02
Actions correctives
Chaque action reçoit un responsable et une échéance dans le module Plan action, et reste rattachée à l'écart qui l'a déclenchée jusqu'à la vérification.
- 03
Gestion documentaire
Procédures, instructions et enregistrements qualité sont tenus dans l'outil de gestion des documents du module Système, accessibles depuis un navigateur.
- 04
Audits internes
Planifiez les audits internes et externes, créez vos trames et suivez leur réalisation. Les constats rejoignent le circuit des non-conformités.
- 05
Tableaux de bord qualité
Le tableau de bord personnalisable du module Pilotage consolide les indicateurs qualité, comme le délai de clôture des écarts, pour préparer la revue de direction.
- 06
Veille normative
Le module Veilles structure la veille réglementaire et le pilotage de la veille normative, pour savoir quelles exigences s'appliquent à votre système qualité.
Logiciel ISO 9001 : ce que demande la norme, ce que fait la plateforme
La norme ne prescrit aucun outil. Elle demande des processus maîtrisés et des preuves conservées, que la plateforme aide à tenir.
- ISO 9001§ 7.5
Ce que demande la norme
Créer, mettre à jour et maîtriser les informations documentées : identification, approbation, diffusion, conservation.
Comment la plateforme aide
Les documents qualité sont centralisés dans la gestion documentaire du module Système, avec des accès gérés par identifiants nominatifs.
- ISO 9001§ 9.2
Ce que demande la norme
Mener des audits internes à intervalles planifiés selon un programme d'audit défini.
Comment la plateforme aide
Le module Audits / Inspections planifie les audits, fournit les trames et suit leur réalisation jusqu'aux écarts constatés.
- ISO 9001§ 9.3
Ce que demande la norme
Conduire une revue de direction à partir des performances, des audits et de l'état des actions.
Comment la plateforme aide
Le tableau de bord du module Pilotage réunit les indicateurs utiles à la revue de direction en une vision globale.
- ISO 9001§ 10.2
Ce que demande la norme
Réagir aux non-conformités, en traiter les causes et conserver la trace des actions et de leurs résultats.
Comment la plateforme aide
La fiche de non-conformité, l'analyse Ishikawa et l'action corrective restent liées dans le plan d'action commun.
Logiciel qualité en ligne (SaaS)
projetqse est un logiciel qualité en SaaS : la plateforme s'utilise depuis un navigateur web, sans installation sur les postes. Chaque client dispose d'un environnement privatif. Votre administrateur principal crée les utilisateurs et attribue leurs droits. Vos données restent votre propriété et s'exportent en fin de contrat.
- Accès web, sans installation sur les postes
- Environnement privatif par compte client
- Droits gérés par votre administrateur principal
- Export des données en CSV, XLSX, PDF ou JSON selon les modules
Passer du tableur au logiciel de management qualité
- 01
Choisir les modules utiles
La démonstration sert à cerner vos besoins qualité. Vous pouvez démarrer avec les modules les plus utiles, par exemple Système, Qualité et Plan action, puis élargir progressivement.
- 02
Ouvrir le compte et les accès
L'éditeur crée votre compte et votre administrateur principal. Celui-ci ajoute ensuite les utilisateurs du service qualité, des ateliers et de la direction avec les droits adaptés.
- 03
Reprendre l'existant
Selon les modules concernés, certaines données tenues sous Excel peuvent être reprises. La reprise ou l'import de données fait partie des prestations de paramétrage proposées.
- 04
Se former et piloter
Une présentation ou une formation permet d'aller plus vite. Vous personnalisez ensuite le tableau de bord qualité pour suivre vos indicateurs et préparer la revue de direction.
Compétences et sensibilisation (ISO 9001 § 7.2 et 7.3)
L'ISO 9001 demande de déterminer les compétences nécessaires, de les acquérir et d'en conserver la preuve (§ 7.2), puis de sensibiliser chacun à la politique qualité et aux conséquences d'un écart (§ 7.3). Le module Ressources Humaines suit les formations, les habilitations et les dossiers du personnel qui servent de preuves.
- Formations obligatoires et non obligatoires suivies
- Habilitations du personnel tenues à jour
- Dossiers du personnel centralisés
- Budget de formation suivi
Les réponses, avant de vous lancer.
Combien coûte un logiciel qualité comme projetqse ?
Les tarifs ne sont pas publiés : ils sont établis sur devis selon la taille de votre structure, les modules choisis et le niveau d'accompagnement souhaité. Une proposition tarifaire personnalisée est remise après l'échange de démonstration.
Le logiciel qualité garantit-il la certification ISO 9001 ?
Non. La certification dépend de votre organisation et de l'audit d'un organisme certificateur. La plateforme s'appuie sur la logique ISO et aide à conserver les preuves attendues : écarts, actions, audits internes, données de revue de direction.
Peut-on reprendre nos fichiers Excel qualité ?
Selon les modules concernés, il est possible de reprendre certaines données existantes. La reprise ou l'import de données fait partie des prestations de paramétrage. Apportez un exemple de fichier à la démo pour évaluer ce qui peut être repris.
Le logiciel convient-il à une entreprise multisite ?
Oui, la plateforme s'adresse aussi aux entreprises multisites. L'abonnement est dimensionné selon le nombre de sites, d'utilisateurs et de modules. Les écarts et actions de chaque site alimentent le même tableau de bord.
Où sont hébergées les données qualité ?
Les modalités d'hébergement et de sécurité sont présentées lors de l'échange ou dans les documents contractuels. Les conditions prévoient un accord de traitement conforme à l'article 28 du RGPD, et tout transfert hors de l'Espace économique européen repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD.
Voyez votre système qualité dans la plateforme
Pendant la démonstration de 45 minutes, un expert QSE vous montre le parcours d'une réclamation client jusqu'à l'action corrective, et le tableau de bord qui prépare votre revue de direction.
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